ITIL® 4 Foundation

• Schlüsselkonzepte des Service Management
• Die vier Dimensionen des Service Management
• Das ITIL®4 Service Value System (SVS)
• ITIL®4 Management Praktiken- Das Baukastensystem Service-Wert(schöpfungs)-Kette
  General Management Practices
  z.B.:
  – Architecture management
  – Continual improvement
  – Information security management
  – weitere …
  Service Management Practices
  z.B.:
  – Activity management
  – Business analysis
  – weitere …
  Techical Management Practices
  z.B.:
  – Deployment management
  – Infrastucture & platform management
  – weitere …

In unserem Workshop erlernst Du das gesamte Konzept ITIL®4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Zudem wirst Du auf das ITIL®4 Foundation Zertifikat vorbereitet.

Mit dem ITIL ®4 Foundation Zertifikat für IT Service Management weist Du als Inhaber nach, dass Du Kenntnisse über die grundlegende Terminologie, die Strukturen, die Basiskonzepte und über die Kernprinzipien der ITIL®4 Foundation Praktiken für Service Management erlangt hast.

Du bist in der Lage, das ITIL®4 Framework in Deinem Unternehmen anzuwenden und dich innerhalb dieses Frameworks professionell zu bewegen.

Ein Fokus von ITIL® 4 liegt bei den vier Dimensionen des Service Management, die Du vertieft kennenlernst. Nach dem Training verfügst Du zudem über ein vertieftes Verständnis der ITIL®-Wertschöpfungskette und bist fähig das ITIL® Framework gezielt in Deinem Unternehmen anzuwenden. Du legst dabei innerhalb des Frameworks ein professionelles Vorgehen an den Tag.

Unser ITIL® Partner ist PeopleCert.

• Online Prüfung am Ende des Trainings
• Dauer 60 Minuten
• Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
• 40 Multiple Choice Fragen
• Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
• Es sind keine Hilfsmittel zugelassen
• Prüfungssprachen Deutsch oder Englisch
• Prüfungsinstitut PEOPLECERT
• Offizielles ITIL®4 Foundation Zertifikat

An dieser Stelle möchten wir Dich über die folgende Änderung in allen ITIL® Zertifizierungsprüfungen informieren. Die Zertifizierungsstelle «Peoplecert» hat folgendes beschlossen, welches per 01.Februar 2022 in Kraft tritt:

Sämtliche ITIL® Examen können nur noch als «Onlineprüfungen» abgelegt werden.

Das bedeutet für Dich:

• Du erhältst während Deinem ITIL®-Training einen Onlinevoucher (Code), mit dem Du Dich selbstständig auf der Peoplecert Seite für Deine Prüfung registrierst.
• Den Prüfungstermin und die Zeit kannst Du anhand von freien Prüfungs-Slots direkt in Deinem Peoplecert-Account festlegen.
• Die Onlineprüfung wird mittels Webcam von Peoplecert beaufsichtigt. Bitte berücksichtige dabei, dass sowohl Kamera wie auch das Mikrofon, während dem gesamten Examen eingeschaltet bleibt.
• Damit Du die ITIL® Prüfung reibungslos absolvieren kannst, empfehlen wir Dir folgende Anleitung von PeopleCert noch kurz durchzulesen:

https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=DA.Fillmail.1121.PeopleCert&utm_content=Anleitung

CHF 1’890.– / Person
Die Kosten werden – wenn die Bestimmungen erfüllt sind – von Temptraining übernommen.