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Customer Service Advisor - Online Banking (70-100%)

Overview

Für einen temporären Einsatz mit Option auf eine Festanstellung bei unserem Bankkunden in Zürich oder Bern, suchen wir ab sofort eine/n mehrsprachige/n

Customer Service Advisor - Online Banking (70-100%)
7688
Contract
7 Monate
Zürich
Applications close 1 Oct 2021
Posted 17 Sep 2021

In dieser vielseitigen Funktion navigieren und betreuen Sie die Geschäftskunden kompetent und mehrsprachig zu verschiedenen Anfragen im Bereich Online Banking. Dabei werden Sie sorgfältig in das Aufgabengebiet eingeführt und erhalten eine umfangreiche Schulung.

Qualifications

  • Kaufmännische oder gleichwertige abgeschlossene Ausbildung, Call/Contact Center Erfahrung von Vorteil
  • Solide PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, SAP)
  • Affinität und Interesse an neuen Technologien und Smartphone Apps
  • Exzellente Umgangsformen, hohe Kundenorientierung und grosse Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit mit einer schnellen Auffassungsgabe und einem hohen Qualitätsbewusstsein
  • Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Italienisch und/oder Englisch von Vorteil

Responsibilities

  • Telefonische Betreuung der Online Banking Kundschaft hinsichtlich Login Anfragen
  • Verantwortlich für Navigationshilfe, Auskunft, Unterstützung bei Erstregistrierung und Anwendung
  • Technischer Support im Bereich Secure-Sign und Online Banking
  • Identifikation der Bankkunden und Einhalten des Bankkundengeheimnisses
  • Support der Geschäftskunden bezüglich Digitalisierungsthemen
Portrait 1535
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Remo Dobler
I manage this role
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