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Kundenberater/in - Mobile & Online Banking (D/E/F/I)

Overview

Für ein Projekt (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich) bei unserem Bankkunden mit Sitz in Zürich, suchen wir eine/n mehrsprachige/n

Kundenberater/in - Mobile & Online Banking (D/E/F/I)
8368
Contract
12 Monate
Zürich
Applications close 19 Aug 2022
Posted 16 Aug 2022

In dieser vielseitigen Funktion navigieren und betreuen Sie Privat- und Geschäftskunden kompetent und mehrsprachig zu verschiedenen Anfragen im Bereich Online & Mobile Banking.

Qualifications

  • Kaufmännische oder gleichwertige abgeschlossene Ausbildung, Call-/Contact Center Erfahrung von Vorteil
  • Solide PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, SAP)
  • Affinität und Interesse an neuen Technologien und Smartphone Apps
  • Exzellente Umgangsformen, hohe Kundenorientierung und grosse Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit mit einer schnellen Auffassungsgabe sowie einem hohen Qualitätsbewusstsein
  • Bereitschaft für Schichtbetrieb (auch am Wochenende)
  • Fliessend in mindestens drei Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und/oder Italienisch

Responsibilities

  • Telefonische Betreuung von Privatkunden im Bereich Online und Mobile Banking
  • Navigationshilfe, Auskunft und Unterstützung der Kunden im Rahmen der Online Banking - Applikationen
  • Unterstützung der Privatkunden am Mobiltelefon oder am Computer im Umgang mit Log-in Fragen
  • Beratung der Kunden bei Fragen zum Online Banking
  • Technischer Support im Bereich Secure-Sign und Online Banking
  • Identifikation der Bankkunden und Einhalten des Bankkundengeheimnisses
Platzhalter Frau
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Kumsal Aykaç
I manage this role
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