IT-Support Spezialist*in - Kundenbetreuung
Overview
Für ein Projekt mit Option auf eine Festanstellung bei unserem Versicherungskunden in Zürich suchen wir ab sofort eine*n erfahrene*n
IT-Support Spezialist*in - Kundenbetreuung
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Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbares
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich User Support, Client Engineering
- Versiert in der Evaluation und Konzeption von IT-Lösungen
- Erfahrung im Support und Betrieb von Client-Infrastruktur wie Microsoft, O365 und von Netzwerkkomponenten
- Fahrausweis Kat. B ist von Vorteil
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Fliessend in Deutsch und Englisch, Italienisch und Französisch sind ein Plus
Responsibilities
- Implementierung, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsplatzgeräten wie Notebooks, Workstations, Mobileclients, Peripheriegeräten und der Sitzungszimmerinfrastruktur
- Planung, Durchführung und Controlling von lokalen IT-Projekten
- Betreuung und Unterstützung der Endbenutzer bei Störungen und Fragen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich (2nd Level Support)
- Aufsetzen von Clients und Installationen
- Zuständig für die User- und Client-Verwaltung sowie dem Access Management
- Mitarbeit im Incident-, Problem- und Changemanagement im Bereich ICT sowie im 2nd Level Support
- Erstellung Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
- Schnittstelle zwischen den Onsite Support und den Unternehmenskunden
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