1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d)
Overview
Für ein Projekt, mit Option auf Verlängerung, bei unserem Kunden in Zürich, suchen wir eine*n motivierte*n
1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d)
8840
Qualifications
- Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Desktop Support
- Gute Kenntnisse der Microsoft Modern Work-Komponenten
- Vertrautheit mit den gängigen Betriebssystemen, Anwendungen und Hardwarekonfigurationen im Desktop-Bereich
- Verständnis von Netzwerkgrundlagen und Konnektivitätsproblemen im Kontext von Desktop-Support
- Kenntnisse im Dokumentationsprozess, um Support-Anfragen, Lösungen und Updates angemessen zu protokollieren
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Fliessend in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Responsibilities
- Zuständig für den 1st Level Support
- Unterstützung der IT-Hotline
- Klassifizieren von Servicedesk-Anfragen
- Mitwirken an der Spezifikation, Prüfung und Einführung von Diensten und Anwendungen
- Technische Projektmitarbeit im eigenen Zuständigkeitsbereich
- Koordinieren und Überwachen von Aktivitäten zur Überwachung der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung und Ressourcenverbrach von Anwendung sowie Infrastruktur
