1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d)

Name: iET SA
Price range: $

Übersicht

Für ein Projekt, mit Option auf Verlängerung, bei unserem Kunden in Zürich, suchen wir eine*n motivierte*n

8840

Contract

6+ Monate

Zürich

Einreichefrist 4 Okt. 2023

Geposted 2 Okt. 2023

Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Desktop Support
Gute Kenntnisse der Microsoft Modern Work-Komponenten
Vertrautheit mit den gängigen Betriebssystemen, Anwendungen und Hardwarekonfigurationen im Desktop-Bereich
Verständnis von Netzwerkgrundlagen und Konnektivitätsproblemen im Kontext von Desktop-Support
Kenntnisse im Dokumentationsprozess, um Support-Anfragen, Lösungen und Updates angemessen zu protokollieren
Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln
Fliessend in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Zuständig für den 1st Level Support
Unterstützung der IT-Hotline
Klassifizieren von Servicedesk-Anfragen
Mitwirken an der Spezifikation, Prüfung und Einführung von Diensten und Anwendungen
Technische Projektmitarbeit im eigenen Zuständigkeitsbereich
Koordinieren und Überwachen von Aktivitäten zur Überwachung der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung und Ressourcenverbrach von Anwendung sowie Infrastruktur