Wie fern sind wir uns wirklich?

Bis vor wenigen Monaten lebte der Alltag zu einem wesentlichen Teil von spontanen Begegnungen im Office, vom Austausch von Gedanken und Ideen aus dem Stegreif, einem Witzchen hier, einer Anekdote da. Als Arbeitnehmende war man Teil eines Kollektivs, man gehörte dazu, man mochte die Arbeitskol­leginnen und -kollegen gerne um sich haben. Erst recht, seit konventionelle Familiengefüge aufgebro­chen wurden und so mancher sein effektives Beziehungsnetz am Arbeitsplatz weiss. Dann kam der erste, dann der zweite Lockdown. Hunderttausende von Franken wurden in zeitgemässe, ergonomisch per­fekte Arbeitsplätze fürs Home Office investiert.

Nun sitzt man also tagein, tagaus irgendwo zwischen Kinderbettchen und Bügelbrett zu Hause an der Arbeit. Alle technischen Hürden sind gelöst, die Internetverbindung ist stabil, Soft- und Hardware auf dem neusten Stand. Also Stand alone im doppelten Sinn, man geniesst eine gewisse Eigenständigkeit, steht aber eben auch allein da. All die kleinen Gespräche, das zufällige Mithören von Indiskretionen Dritter, die launige Kaffee- und Rauchpause, die angeregte Diskussion beim gemeinsamen Lunch, der am Kopierer erhaltene neuste Beauty-Tipp der hypen CKO, die Nachbesprechung des Cup-Final vom Vortag, der Einkauf nach der Arbeit, die Verhaltensauffälligen im ÖV bleiben allesamt draussen vor der Tür. Verhängnisvoller ist jedoch, dass die zahlreichen, den Tag hindurch ausge­tauschten, fachbezoge­nen Kon­versionen gänzlich entfallen oder nur mühsam zustande kommen. Eine Frage zu einem MWST-Detail ist eben leichter in den Raum als via Stream gestellt.

Technik brilliert, Psyche bröckelt, Riten und Aktionen helfen

Inzwischen sind Perso­nalverantwortliche dazu angehalten, die Auswirkungen der Corona-Krise auf das psychische Wohlbefinden der im Home Office weitgehend auf sich selbst gestellten Mitarbeitenden zum Thema zu machen. Es müssen virtuelle Plattformen für ein ungezwungenes Begegnen geschaffen wer­den. Sie er­lauben, die Hemmschwellen impulsiv-spontaner, ganz persönlicher Gespräche über die beim Home Office gegebene Distanz abzubauen. Solche Einzelaktionen ohne arbeitsbe­zogenen Inhalt sind Gold wert, genauso wie das Institutionalisieren von virtuellen Begegnungsgelegenheiten. Der Austausch mit den Arbeitnehmenden – auch untereinander – und das auf­merksame Zuhören lassen frühzeitig Stressfaktoren erkennen und gezielt eliminieren.

Sechs Beispiele aus unserer eigenen Küche

Auch wir hatten vor einem Jahr einige technische Hürden zu nehmen (siehe unser Post vom 10. Dezem­ber 2020). Davon abgesehen, erlaubten danach diverse Aktionen dem iET-Team den ungezwungenen Austausch untereinander:

Einmal erhielten alle im Vorfeld einer virtuellen Geoguessr-Afterwork-Party per Post Bier, Prosecco und Apérosnacks frei Haus geliefert. Während der Party selbst, spielte die Belegschaft in verschiedene Teams und Rooms aufgeteilt, zunächst gegeneinander, um dann später, sich sozusagen virtuell in den Armen liegend, anzustossen. Während der Adventszeit traf sich das Team immer mittwochs, um sich mit ver­schiedenen Aktionen gemeinsam auf Weihnachten einzustimmen. Ein anderes Mal wurde jedem Mitar­bei­tenden ein Mini-Kräutergarten ins Heim geliefert und bei einer weiteren Aktion eine prallvolle Box vitaminreicher Früchte. Im Weiteren rich­tete iET SA einen Fond ein, der den Teammitglieder half, in­dividuell benötigte oder ergonomisch bes­sere Arbeits­platz-Einrichtungen fürs Home Office zu finanzie­ren.

Diese Aktionen sind auch dank der Initiative einzelner Mitarbeitender zu Stande gekommen. Ähnlich hat sich inzwischen ein interner Meeting-Verhaltenskodex etabliert: Virtuelle Treffen werden öfters mit aktivierten Webcams abgehalten, man ist sich so eben doch näher, als wenn man sich nur mit akusti­schen Impulsen ein Bild malen muss.

Was ist Ihre Einschätzung?

Sind Investitionen dieser Art fehl am Platz oder notwendig, damit Mitarbeitende über die Krise hinaus ­an Bord bleiben? Das Unternehmen also mental top dasteht, wenn die neue Normalität aus dem postcovidären Sonnenaufgang auftaucht? Lassen Sie uns Ihre Ansicht, Ihre Gedanken dazu wissen!

Wir sind sicher, dass eine zugewandte, empathische, individuell skalierte Betreuung des einzelnen Mit­ar­beitenden gerade jetzt von höchster Bedeutung ist. Vielleicht sind die so gelagerten Anstrengungen erste Schritte weg von einem rigoros leistungsorientierten, ausschliesslich auf Profit ausgelegten Füh­rungs­stil, hin zu einem gemeinsam erbrachten und somit zu einem kollektiven Gewinn führenden Ar­beiten. Zwar weiss die Unternehmenswelt längst, dass dies als Arbeitsmodell von Morgen gilt, hat aber erst während der weltweiten Pandemie richtig damit begonnen, die Weichen dafür zu legen. So hat alles eben auch gute Seiten.

Wie fern sind wir uns in Zeiten des Home Office also wirklich? Egal welche Studie man berücksichtigt (auch die Ergebnisse unserer eigenen Umfrage zeigen das, siehe Kasten), Arbeiten im Home Office ist für rund ein Drittel der Arbeitnehmenden eine besondere Herausforderung, der Rest kommt weitge­hend klar damit. Deutlich wird aber auch, dass praktisch die gesamte Belegschaft während des Arbeitens ausserhalb des Unternehmens einer erhöhten Zuwendung bedarf. Werden mit Massnahmen gezielt vir­tuelle Begegnungsräume geschaffen, steigt die Motivation und das Zusammengehörigkeitsgefühl, wäh­rend die Hürden zum bilateral geführten formellen und informellen Austausch fallen oder zumindest kleiner werden. Mit etwas Engagement und einer zusätzlichen Prise Zuwendung kann man sich auch in Home Office-Zeiten nahe sein.